Електрохолд и ЕРМ Запад са новите имена на ЧЕЗ в Западна България – Електрохолд Продажби доставя тока и издава фактурите, а ЕРМ Запад отговаря за мрежата и електромерите. Проблемите за потребителя обаче са същите: внезапно висока сметка, „корекция“ за минал период след проверка на електромера, спрян ток заради спорно задължение или покана за доброволно изпълнение за стари фактури. Адвокат Тодор Мангъров работи по такива случаи от години – от жалбата до дружеството до делото в съда.
Висока сметка за ток – откъде да започнете
Първата стъпка е да разберете на какво се дължи сметката. Поискайте от Електрохолд справка за отчетените показания и за начина на изчисляване. Ако подозирате грешка в електромера, имате право да поискате метрологична проверка – ако уредът се окаже неточен, разходите са за дружеството и сметката се преизчислява. Ако показанията са реални, но сметката е необичайно висока заради пропуснат отчет и натрупване за няколко месеца, можете да искате разсрочване. Във всички случаи – не плащайте спорна фактура „за да ви пуснат тока“, без да сте оспорили писмено; плащането затруднява последващия спор.
Корекция на сметката след проверка на електромера
Най-честият спор е корекцията по ПИКЕЕ – Правилата за измерване на количеството електрическа енергия. След проверка на електромера дружеството съставя констативен протокол, установява „неизмерена“ или „неточно измерена“ енергия и начислява допълнително за период до 90 дни назад. Тези корекции могат да бъдат оспорени и съдилищата често ги отменят, когато:
- протоколът е съставен без присъствието на клиента или без двама свидетели, когато клиентът отсъства;
- не е доказана връзка между установеното отклонение и периода, за който се начислява;
- изчислението не следва точно методиката по ПИКЕЕ;
- електромерът не е изпратен за метрологична експертиза, когато клиентът я е поискал.
Корекцията не е санкция за „кражба на ток“ – тя е преизчисление и дружеството трябва да докаже всяка стъпка. Ако не може, не ви дължат нищо.
Жалба до Електрохолд – как се пише и какво да очаквате
Жалбата е писмена, подава се в клиентски център, по пощата с обратна разписка или през електронния формуляр на дружеството, и в нея посочвате клиентския номер, фактурата, която оспорвате, и защо. Дружеството е длъжно да отговори в срок от 30 дни. Примерна жалба от интернет върши работа за формата, но не и за съдържанието – възражението трябва да е конкретно, защото именно то после е основата за делото. При неудовлетворителен отговор следващата инстанция е КЕВР – Комисията за енергийно и водно регулиране – или директно съдът.
Спрян ток заради спорна сметка
Дружеството може да спре тока при неплатена фактура след предизвестие. Ако фактурата е оспорена и спорът не е решен, спирането е неправомерно и подлежи на обжалване, а за времето без ток може да се търси обезщетение. Възстановяването на спрян ток след плащане става в срок, определен в общите условия – ако дружеството бави, това е ново основание за жалба.
Покана за доброволно изпълнение, заповед за изпълнение и давност
Ако получите заповед за изпълнение от съда за стари сметки за ток, имате 1 месец да подадете възражение – след него дружеството трябва да докаже вземането си в исково производство. Много от тези вземания са погасени по давност: сметките за ток са периодични плащания и давността е 3 години по чл. 111, б. „в“ ЗЗД. За задължение, по което вече е образувано изпълнително дело при съдебен изпълнител, може да се води отрицателен установителен иск за давност по чл. 439 ГПК. Адвокат Мангъров води такива дела срещу Електрохолд Продажби, ЕРМ Запад и колекторските дружества, на които се прехвърлят старите вземания.
Дела срещу Електрохолд и ЕРМ Запад
Най-честите дела, които водим:
- отмяна на корекция по ПИКЕЕ и връщане на платеното по нея;
- отрицателен установителен иск за давност на стари сметки;
- възражение срещу заповед за изпълнение и защита в исковото производство;
- обезщетение за неправомерно спрян ток или за вреди от аварии и некачествено захранване;
- спорове за присъединяване към мрежата и сервитути за електропроводи през частни имоти.
Делата се водят пред районния съд по адреса на клиента; при спечелено дело разноските, включително адвокатското възнаграждение, се възлагат на дружеството.
Защо адвокат Тодор Мангъров
Адвокат Мангъров е адвокат в София с дългогодишна практика по спорове с монополни дружества – Електрохолд, ЕРМ Запад, Топлофикация София, Софийска вода, ВиК. Делата се водят лично от него, от жалбата до окончателното решение. Вижте още: Защита от Топлофикация София · Бързи кредити.
Често задавани въпроси
Какъв е срокът за обжалване на корекция на сметката?
Жалбата до дружеството няма преклузивен срок, но е добре да се подаде преди падежа на фактурата. Искът в съда за недължимост може да се предяви, докато вземането не е платено, или в 5-годишен срок след плащане, ако търсите връщане на платеното.
Трябва ли да платя фактурата, докато я оспорвам?
Ако платите, по-късно можете да искате връщане, но това е отделно дело. Ако не платите, рискувате спиране на тока. Практичният вариант често е да се плати безспорната част и да се оспори корекцията.
Колко назад може да ме начислява Електрохолд?
Корекция по ПИКЕЕ – до 90 дни назад. Неотчетена реална консумация – до 3 години назад, след това вземането е погасено по давност.
Кой е компетентен – КЕВР или съдът?
КЕВР разглежда жалби за нарушаване на правилата и общите условия, но не присъжда пари. Връщане на платено, недължимост и обезщетение се решават само от съда.
Автор: адв. Тодор Мангъров, Шуменска адвокатска колегия. Текстът е проверен през октомври 2026 г.
Консултация
Адвокат Тодор Мангъров приема в кантората на ул. „Тунджа“ № 36, София, с предварително записан час. Първоначалната консултация по телефона е безплатна – обадете се на 0884 929 105 или пишете през формата за контакт. Изпратете ни предварително фактурата, констативния протокол и писмата от дружеството.
